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Warum kann ich meine BC 25 nicht mehr aktualisieren?

Ich habe im Februar 2018 die BC 25 gebucht und seit dem 4,50 EUR monatlich bezahlt. Nun wurde das Entgelt für die letzten zwei Monate zurückgebucht und ich kann die Bahncard nicht aktualisieren. Habe mehrfach angerufen und eine e-mail geschrieben. Weiterhin keine Antwort!
Ich wurde über diesen Vorgang nicht informiert! Wollte gestern bereits eine neue Fährt buchen. Jetzt habe ich anscheinend keine Bahncard mehr!

mirabella
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mirabella
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Nein, an dem Alter kann es nicht liegen. Ich vermute, dass die BC 25 Flex (monatliche Zahlung) nicht mehr angeboten wird. Leider wurde ich darüber nicht informiert!

DB
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Team

Hallo,

wir haben keinen Einblick in Ihre BahnCard-Daten. Bitte wenden Sie sich direkt an die Kollegen des BahnCard-Service. Diese können prüfen, was da los ist. Die Kontaktdaten stehen auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /ni