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Wie bekomme ich mein handyticket als pdf?

Buchung ist abgeschlossen und unter meine Buchungen finde ich nichts unter der Auftragsnummer.

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Habe mit Kreditkarte bezahlt und keine Mail erhalten. Aber das Handyticket ist in der App.

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2 Tickets von München nach leipzig am 5.5.2019 zum Sparpreis.

Es wird zusätzlich eine E-Mail an die, in bahn.de hinterlegte E-Mailadresse, gesendet.

Bitte sehen Sie auch einmal im SPAM Ordner nach.

Mithilfe der Auftragsnummer, welche Sie auch im DB Navigator sehen, können Sie Ihre Buchung hier einsehen und das Online Ticket abrufen und ausdrucken. /ka 

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Leider erscheint keine Buchung unter der auftragsnummer und eine Mail habe ich auch nicht erhalten.
Wenn ich Ihnen die Auftragsnummer und meine Mail Adresse nenne, können Sie mir auch die PDF Datei zuschicken?

Nein, aus Datenschutzgründen haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten. Bitte wenden Sie sich an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka