Frage beantwortet

Welche Entschädigung wenn Zug außer Betrieb und keine Sitzplätze im Ersatzzug, 4 Tickets in 1. Klasse bezahlt?

11/04/2019 : 4 Tickets in 1. Klasse gekauft, Offenburg/Berlin 9 Uhr30, wegen Panne fiel des Zug aus. Wurden in einen anderen Zug gezerrt....OHNE Sitzplätze. Mussten stundenlang im Gang stehen bleiben....schliesslich nach 4 Stunden 4 Sitzplätze in einem alten Wagon von anodazumal gefunden.... Welche Enschädigung ????

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
kabo
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Auf jeden Fall werden die Kosten der Reservierung erstattet. (Falls die Reservierung eine kostenlose Reservierung war, werden 4,50€ pro Platz erstattet.)

Wenn Sie 60min verspätet am Ziel angekommen sind, gibt es zusätzlich noch 25% des Ticketpreises zurück.

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kabo
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Auf jeden Fall werden die Kosten der Reservierung erstattet. (Falls die Reservierung eine kostenlose Reservierung war, werden 4,50€ pro Platz erstattet.)

Wenn Sie 60min verspätet am Ziel angekommen sind, gibt es zusätzlich noch 25% des Ticketpreises zurück.

Benutzerin
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Probieren Sie's außerdem mit einer Mail an den Kundendialog evtl gibt's als kleine Kompensation nochveinen Gutschein.

Hustensaft
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Auf jeden Fall an den Kundendialog wenden - das ist ein Fall, in dem die Bahn ziemlich sicher keinen Prozess riskieren wird, weil sie kein Interesse an einer Präzedenzentscheidung hat. Hier geht es eben nicht um die Beförderungsleistung, bei der die DB durch fortgeschriebene rechtliche Regelungen aus einer unrühmlichen Epoche der deutschen Geschichte geschützt wird, sondern mit der Reservierung um eine ganz andere Leistung, bei denen die aktuellen AGB einer gerichtlichen Prüfung kaum standhalten werden. Bei vier Personen und vier Stunden Standzeit sollte "aus Kulanz" eine mittlere zweistellige Zahl das Minimum sein.

Thorbena
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Ich würde mich dann eben in die volle 1. Klasse stellen und zwar nicht irgendwo abseits, sondern direkt neben sitzende Fahrgäste (am besten ein paar schmierige Snobs) und überlassen Sie es denen, sich bei der DB zu beschweren! Sie dürfen da ja stehen...