Frage beantwortet

Warum fährt der ICE 1109 statt dem ICE 519?

Ich habe zwei Monate vor Reiseantritt zwei Sitzplätze in der 1. Klasse des ICE 519 von Düsseldorf nach München für den 12.04.2019 gebucht.
Eine Woche vor Antritt erhalte ich eine Nachricht der Bahn, dass es Änderungen bei meiner Buchung gebe. Nach viel Recherche stellt sich heraus, dass der ICE 519 durch den ICE 1109 ersetzt wurde. Zum Zeitpunkt der Benachrichtigung durch die Bahn war der ICE 1109 aber bereits komplett ausgebucht, so dass wir zwei Stunden später fahren müssen. Ich hatte also überhaut keine Chance, diese Verbindung tatsächlich zu nutzen.
Daher zwei Fragen:

1. Warum wurde/wird der ICE 519 überhaupt durch den ICE 1109 ersetzt?

2. Wie kann es sein, dass der Ersatzzug bereits bei Benachrichtigung der Kunden vollständig ausgebucht ist? Wurden andere Kunden automatisch umgebucht?

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"1. Warum wurde/wird der ICE 519 überhaupt durch den ICE 1109 ersetzt?"
-> Gründe können in der Verfügbarkeit von Wagenmaterial oder auch verkehrstechnisch sein. Wenn ein Zug nicht so wie geplant eingesetzt werden kann, dann muss er entweder ausfallen oder man setzt einen anderen Zug (Ersatzzug) ein. Der ICE 1109 ist wahrscheinlich ein anderer Fahrzeugtyp als der ICE 519. Ausserdem entfällt beim ICE 1109 der Halt in Siegburg/Bonn

"2. Wie kann es sein, dass der Ersatzzug bereits bei Benachrichtigung der Kunden vollständig ausgebucht ist? Wurden andere Kunden automatisch umgebucht?"
-> Umgebucht wird keiner automatisch. Allerdings erhalten Sie den Verspätungsalarm ca. eine Woche vor der geplanten Reise, wenn sich für Ihre Verbindung eine Änderung ergeben hat.
Bei Einatz eines Ersatzzuges wird das in der Verbindungssuche hinterlegt, sobald der geänderte Fahrplan bekannt ist. Das kann auch schon vor 6 oder 8 Wochen gewesen sein. Reisende die danach nach einer Verbindung gesucht haben, bekamen dann den ICE 1109 angezeigt und konnten buchen und reservieren.

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"1. Warum wurde/wird der ICE 519 überhaupt durch den ICE 1109 ersetzt?"
-> Gründe können in der Verfügbarkeit von Wagenmaterial oder auch verkehrstechnisch sein. Wenn ein Zug nicht so wie geplant eingesetzt werden kann, dann muss er entweder ausfallen oder man setzt einen anderen Zug (Ersatzzug) ein. Der ICE 1109 ist wahrscheinlich ein anderer Fahrzeugtyp als der ICE 519. Ausserdem entfällt beim ICE 1109 der Halt in Siegburg/Bonn

"2. Wie kann es sein, dass der Ersatzzug bereits bei Benachrichtigung der Kunden vollständig ausgebucht ist? Wurden andere Kunden automatisch umgebucht?"
-> Umgebucht wird keiner automatisch. Allerdings erhalten Sie den Verspätungsalarm ca. eine Woche vor der geplanten Reise, wenn sich für Ihre Verbindung eine Änderung ergeben hat.
Bei Einatz eines Ersatzzuges wird das in der Verbindungssuche hinterlegt, sobald der geänderte Fahrplan bekannt ist. Das kann auch schon vor 6 oder 8 Wochen gewesen sein. Reisende die danach nach einer Verbindung gesucht haben, bekamen dann den ICE 1109 angezeigt und konnten buchen und reservieren.