Wie bekomme ich den zu Unrecht abgebuchten Ticketpreis zurück ?

Hallo pavli,

bitte prüfen Sie in der Auftragsübersicht, ob zwei Buchungen durchgeführt wurden.

Ist nur eine Buchung vorhanden, wird der doppelt abgebuchte Betrag Ihrem Käuferkonto automatisch wieder gutgeschrieben und ist innerhalb von sechs Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto.
Handelt es sich um eine doppelte Buchung, wenden Sie sich zur Stornierung der zweiten Buchung an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka

Hallo pavli,

bitte senden Sie den Kontauszug, auf welchem die Zahlung des Auftrages ersichtlich ist, an: fahrkartenservice@bahn.de. Die Kollegen vom Online-Service werden den Vorgang prüfen. /ka

Ich habe die E-Mail-Adresse korrigiert. Danke für den Hinweis. /ch