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Warum können Sitzplatzreservierungen nicht online storniert werden?
Es kommt sehr häufig vor, dass Sitzplatzreservierungen wegen Ersatzverkehr o.ä. nicht in Anspruch genommen werden können. Warum gibt es online nur die Möglichkeit, Sitzplatzreservierungen umzubuchen, nicht aber, sie direkt zu stornieren?
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Das wäre schlichtweg zu einfach;-)
Was Sie schildern, ist ein Erstattungsfall.
@Benutzerin: Ja, sicher - die Frage bleibt aber bestehen. Warum geht dies nicht online? Wenn ich eh ein Kundenkonto habe, dann liegen meine Bankinformationen usw. vor, so dass eine Rückerstattung - zumindest in der Theorie - recht einfach in die Wege geleitet werden könnte.
@DB Es geht nur darum, dass man online stornieren kann. Das schließt eine manuelle Bearbeitung ja nicht aus. Den Anstoß zu diesem Prozess könnte man auch online statt postalisch anstoßen, aber das scheint nicht gewollt.
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DB hat geantwortet
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Thorbena hat geantwortet
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JuliaSacher hat geantwortet
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