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Monatsticket buchen unerwarteter Fehler?

Guten Tag, seit gestern versuche ich wie jeden Monat mein Monatsticket (Köln 1b) über eure App zu buchen. Allerdings bekomme ich jedes Mal die Fehlermeldung das ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist und ich mich neu anmelden soll. Doch egal wie oft ich mich neu anmelde, ich bekomme immer die selbe Meldung. Wie kann ich mein Problem lösen?

JanKonz
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Haben Sie mal Ihr Passwort geändert und das alte Passwort hängt noch im Cache? Dann diesen bitte mal löschen. /ti

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Nein mein Passwort wurde nie geändert.

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An welcher Stelle genau tritt denn der Fehler auf? /ti

JanKonz
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Das Problem hat sich gelöst, vielen Dank.