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Monatsticket buchen unerwarteter Fehler?

Guten Tag, seit gestern versuche ich wie jeden Monat mein Monatsticket (Köln 1b) über eure App zu buchen. Allerdings bekomme ich jedes Mal die Fehlermeldung das ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist und ich mich neu anmelden soll. Doch egal wie oft ich mich neu anmelde, ich bekomme immer die selbe Meldung. Wie kann ich mein Problem lösen?

JanKonz
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Nein mein Passwort wurde nie geändert.

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Das Problem hat sich gelöst, vielen Dank.