Frage beantwortet

Ticket ohne Storno umbuchen

Hallo Ich habe ein Ticket ohne Storno gebucht. Leider fällt mir jetzt auf das ich früher los müsste. Kann ich das Ticket gegen ein früheres tauschen und den Betrag anrechnen lassen.
Stecke gerade voller Panik

AngelaK111
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

„Kann ich das Ticket gegen ein früheres tauschen und den Betrag anrechnen lassen.“
-> Nein das geht nicht. Der Umtausch einer Fahrkarte zählt nach den Beförderungsbedingungen als Stornierung. Demzufolge kann ein nicht stornierbares Ticket nicht umgetauscht werden. s.u.

A.4 Stornierung (Erstattung, Umtausch)
4.1 Begriffsbestimmungen
4.1.1 Der Begriff „Stornierung“ bezeichnet sowohl die Erstattung als auch den Umtausch einer Fahrkarte.
4.1.2 Der Begriff „Erstattung“ bezeichnet die Rückgabe einer ungenutzten Fahrkarte gegen Rückzahlung des Beförderungsentgelts gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
4.1.3 Der Begriff „Umtausch“ bezeichnet die Rückgabe einer bereits ausgegebenen Fahrkarte gegen Ausstellung einer anderen Fahrkarte sowie Rückzahlung des Minderbetrages bzw. Zahlung des Mehrbetrages gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
———————————

Die einzige Möglichkeit die noch bleibt, ist ein sofortiger Anruf (falls es eine Onlinebuchung war) beim OnlineService. Falls das Ticket gerade erst gebucht wurde, kann es sein dass das Ticket evtl. aus Kulanz storniert wird. Einen Anspruch darauf haben Sie aber nicht. Je mehr Zeit seit der Buchung vergangen ist, desto geringer sind Ihre Chancen.

0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

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„Kann ich das Ticket gegen ein früheres tauschen und den Betrag anrechnen lassen.“
-> Nein das geht nicht. Der Umtausch einer Fahrkarte zählt nach den Beförderungsbedingungen als Stornierung. Demzufolge kann ein nicht stornierbares Ticket nicht umgetauscht werden. s.u.

A.4 Stornierung (Erstattung, Umtausch)
4.1 Begriffsbestimmungen
4.1.1 Der Begriff „Stornierung“ bezeichnet sowohl die Erstattung als auch den Umtausch einer Fahrkarte.
4.1.2 Der Begriff „Erstattung“ bezeichnet die Rückgabe einer ungenutzten Fahrkarte gegen Rückzahlung des Beförderungsentgelts gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
4.1.3 Der Begriff „Umtausch“ bezeichnet die Rückgabe einer bereits ausgegebenen Fahrkarte gegen Ausstellung einer anderen Fahrkarte sowie Rückzahlung des Minderbetrages bzw. Zahlung des Mehrbetrages gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
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Die einzige Möglichkeit die noch bleibt, ist ein sofortiger Anruf (falls es eine Onlinebuchung war) beim OnlineService. Falls das Ticket gerade erst gebucht wurde, kann es sein dass das Ticket evtl. aus Kulanz storniert wird. Einen Anspruch darauf haben Sie aber nicht. Je mehr Zeit seit der Buchung vergangen ist, desto geringer sind Ihre Chancen.

0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf