Frage beantwortet

Wie erhalte ich 15€ Stornierungsgebühren zurück?

Ich habe heute eine Fahrt für 17,45€ per app gebucht aber leider fährt aufgrund Sturms heute kein Zug in NRW. Nach Stornierung der Fahrt wird mir angezeigt das nur 2,45€ erstattet werden. Wie erhalte ich die 15€ Stornierungsgebühren zurück?

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Joeopitz
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Wenn Sie selber das Ticket auf normalem Wege stornieren, gelten die normalen Stornierungsbedingungen. Die Stornierungsgebühr werden Sie nicht wiederbekommen.

Für Stornierungen hat die Bahn besondere Kulanzregelungen getroffen. Für kostenfreie Stornierungen (auch bei nicht stornierbaren Tickets) wurde extra dieses Formular eingerichtet. Bei den Infos über den Sturm wurde auch darauf hingewiesen. https://www.bahn.de/p/view/home/info/sonderkommunikation-...

Ich würde dieses Formular trotzdem nutzen. Die Auftragsnummer muß eingegeben werden und es gibt ein Feld für Mitteilungen. Dort können Sie schreiben, dass Sie irrtümlich das Ticket auf normalen Wege storniert haben und um die Rückerstattung der Stornierungsgebühr bitten.

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Wenn Sie selber das Ticket auf normalem Wege stornieren, gelten die normalen Stornierungsbedingungen. Die Stornierungsgebühr werden Sie nicht wiederbekommen.

Für Stornierungen hat die Bahn besondere Kulanzregelungen getroffen. Für kostenfreie Stornierungen (auch bei nicht stornierbaren Tickets) wurde extra dieses Formular eingerichtet. Bei den Infos über den Sturm wurde auch darauf hingewiesen. https://www.bahn.de/p/view/home/info/sonderkommunikation-...

Ich würde dieses Formular trotzdem nutzen. Die Auftragsnummer muß eingegeben werden und es gibt ein Feld für Mitteilungen. Dort können Sie schreiben, dass Sie irrtümlich das Ticket auf normalen Wege storniert haben und um die Rückerstattung der Stornierungsgebühr bitten.