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Flexpreis Ticket wird nicht in der Handyapp angezeigt.?Ticket wurde aber bereits abgebucht

Das Online-Ticket wurde mir per Email zugestellt. Das Ticket wird aber nicht in der App geladen. Eine Eingabe mit der Auftragsnummer funktioniert ebenfalls nicht.

Blacky64
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Ticket ist ein Flexpreis Business Ticket Türkismühle-Bremen
Die Reisedaten wären 10.03.19 ab 15:32 Türkismühle RE29532