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Nach erfolglosem Buchungsversuch wurden zwei e-coupons als verwendet bezeichnet. Wie kann man die wieder aktivieren?

Ich habe zwei e-coupons und wollte sie für eine Fahrt verwenden. Leider hatte ich Probleme mit der Kreditkarte und als ich es wieder versuchte bekam ich Fehlermeldungen "Einlösung nicht möglich: Der eCoupon 'xxxxxxxx' wurde bereits verwendet." Da die Fahrt ja nicht gebucht wurde sollten die coupons doch nicht wertlos werden.

Merlin666
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Hallo Merlin666, im Rahmen welcher Aktion haben Sie diese beiden eCoupons erhalten? /ch

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Es wird sich wahrscheinlich um eCoupons aus dem bahn.bonus-Programm handeln.

Und auch hier: Sorgen Sie endlich dafür, dass die Einlösung von Gutscheinen so programmiert wird, dass eine Entwertung erst bei abgeschlossener Buchung erfolgt!

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Ja das war eine Prämie vom BahnBonus via BahnCard. Da habe ich keine programmier Möglichkeit, da steht aber auch nicht das er einfach so entwerte werden kann"

Bitte beachten Sie:

  • Der eCoupon kann nur online im eingeloggten Bereich unter http://www.bahn.de eingelöst werden. Eine Einlösung in den DB Reisezentren, den DB Agenturen, am DB Automaten, telefonisch und direkt im Zug sind nicht möglich.
  • Der eCoupon muss während des Buchungsvorgangs eingegeben werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
  • Es kann nur ein eCoupon pro Fahrt eingelöst werden. Wird eine Fahrkarte zum Preis von unter 5 EUR erworben verfällt der Restwert des Gutscheins.
  • Der eCoupon kann nicht in Verbindung mit der Buchung einer BahnBonus-Prämie oder anderen Aktionsangeboten oder Gutscheinaktionen eingelöst werden.
  • Umtausch, Erstattung und Barauszahlung sind ausgeschlossen.
  • Ein Weiterverkauf des eCoupon ist nicht gestattet.
  • Es gelten die Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn AG.
  • Der eCoupon ist 12 Monate gültig.

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Dann können wir hier nur empfehlen, sich einmal an den BahnBonus Service zu wenden, da wir selbst keine Einsicht in die Daten und Buchungen haben. Dies ist telefonisch 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder per E-Mail an bahnbonus-service@bahn.de möglich. /no

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Ja danke, das hatte ich schon vor der Frage hier gemacht. Der Service hat mir einen neuen Gutschein mit 7 Stellen ausgestellt, das ist gut.