Frage beantwortet

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe heute 4 Tickets gebucht für:

• 22.02.2019 - Düsseldorf - Diepholz - 19:32 - 21:46
• 24.02.2019 - Osnabrück - Düsseldorf - 19:37 - 21:25
• 01.03.2019 - Düsseldorf - Diepholz - 19:32 - 21:46
• 03.03.2019 - Osnabrück - Düsseldorf - 19:37 - 21:25

Alle 4 Tickets werden mir im Navigator angezeigt, jedoch habe ich keine E-Mail zu einer Buchungsbestätigung bekommen, was sonst immer der Fall war, ich habe nichts verändert im Account.

Ich hätte gerne die Buchungsbestätigungen, falls ich meine Fahrgastrechte geltend machen möchte. Was kann ich machen?

Gruß
Benny

Benny22
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maverick1411
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Hi Benny,

sind die Tickets in der Buchungsrückschau deines Kundenprofils auf bahn.de gelistet? Wenn ja, dann lade dir die Bestätigungen (Onlinetickets) von dort herunter.

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maverick1411
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Hi Benny,

sind die Tickets in der Buchungsrückschau deines Kundenprofils auf bahn.de gelistet? Wenn ja, dann lade dir die Bestätigungen (Onlinetickets) von dort herunter.

Benny22
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Hallo Maverick1411,

Ja, die Tickets werden mir dort angezeigt. Aber warum erhalte ich denn auf einmal die E-Mail nicht mehr? Irgendwas muss ja passiert sein.

Gruß
Benny

Benny22
Benny22

Benny22

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Guten Morgen,

Die E-Mail wurde überprüft, auch nach weiteren Stunden immer noch keine E-Mail. Ich hatte vor kurzem erst Tickets gekauft, dort hatte ich noch die E-Mail erhalten. Im Spam-Ordner ist auch nichts. :-)

Gruß

Okay. Dann melden Sie sich bitte einmal telefonisch beim Online-Service, wenn Sie diese E-Mails vermissen: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ch

Benny22
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Benny22

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vielen Dank. Ich werde mich später einmal dort melden.

Gruß
Benny