Frage beantwortet

Wie lange dauert es ein Clearingfall zu lösen? Bzw. wie lang dauert es bis man mein Fall bearbeitet?

Ich habe am 04.02.2019 ein Ticket für den 05.02.2019 mit meinem Bahnkarte 50 gekauft. Nach paar Minuten habe ich gemerkt, dass ich das falsche Ticket gekauft habe. Nachdem ich das Ticket stoniert habe, wurde mir Clearingfall angezeigt. Ich verstehe, dass ein Mitarbeiter mein Ticket überprüfen soll, um festzustellen, ob ich das Geld erstattet bekomme oder nicht allerdings würde es mich sehr interessieren, wie lang es dauert das Geld wieder zu bekommen bzw. eine Antwort vom Clearingfall zu bekommen?

BFA95
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Joeopitz
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Hallo BFA95,

Clearinfall bedeutet manuelle Bearbeitung. Hier sollten Sie etwas Geduld haben.
Wie lange es dauern wird, kann Ihnen hier niemand sagen. Oft beträgt die Bearbeitungszeit 4-8 Wochen.

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Clearinfall bedeutet manuelle Bearbeitung. Hier sollten Sie etwas Geduld haben.
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