Frage beantwortet

Sparpreis Störung in Hannover

Kann ich mein Sparpreis Ticket von Bremerhaven nach Frankfurt für heute Sonntag 13.1 auch morgen noch nutzen, da es heute durch die Störung in Hannover keinen Zug mehr nach Frankfurt gab?

Dorena
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Hallo Dorena,

da die Züge nicht so fahren wie gebucht, ist die Zuggbindung aufgehoben. Theoretisch hätten Sie damit jede andere Verbindung nach Frankfurt nutzen können, aber nur am angegebenen Reisetag. Die letzte Verbindung (nicht über Hannover) wäre gewesen:

Bremerhaven Hbf ab 22:03 NWB RS2
Bremen Hbf an 22:53 9

Bremen Hbf ab 23:44 23:52 IC 2021
Köln Hbf an 03:01 03:11 5

Köln Hbf ab 03:19 ICE 827
Frankfurt(Main) an 04:48

Sie können aber auch von der Reise zurücktreten und sich den Fahrpreis erstatten lassen. Für Morgen benötigen Sie ein neues Ticket.

Soweit die Theorie,

praktisch hat das Reisecentrum in Bremerhaven morgen von 07:45-19:00 geöffnet. Fragen Sie ob man Ihnen Ihre Fahrkarte für morgen gültig schreiben kann. Wenns klappt ist es Ok. Wenn nicht, dann können Sie immernoch eine neue Fahrkarte kaufen und sich die ungenutzte erstatten lassen.

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EinVielfahrer
EinVielfahrer

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Hallo,

Dem Wortlaut der Bedingungen nach müssten Sie den nächsten (!) Zug nehmen. Wenn Sie aber im Reisezentrum oder am Infopoint vorstellig werden und höflich Fragen dürfte es kein Problem sein auch eine andere Verbindung zu nehmen.

Hallo Dorena,

da die Züge nicht so fahren wie gebucht, ist die Zuggbindung aufgehoben. Theoretisch hätten Sie damit jede andere Verbindung nach Frankfurt nutzen können, aber nur am angegebenen Reisetag. Die letzte Verbindung (nicht über Hannover) wäre gewesen:

Bremerhaven Hbf ab 22:03 NWB RS2
Bremen Hbf an 22:53 9

Bremen Hbf ab 23:44 23:52 IC 2021
Köln Hbf an 03:01 03:11 5

Köln Hbf ab 03:19 ICE 827
Frankfurt(Main) an 04:48

Sie können aber auch von der Reise zurücktreten und sich den Fahrpreis erstatten lassen. Für Morgen benötigen Sie ein neues Ticket.

Soweit die Theorie,

praktisch hat das Reisecentrum in Bremerhaven morgen von 07:45-19:00 geöffnet. Fragen Sie ob man Ihnen Ihre Fahrkarte für morgen gültig schreiben kann. Wenns klappt ist es Ok. Wenn nicht, dann können Sie immernoch eine neue Fahrkarte kaufen und sich die ungenutzte erstatten lassen.

Neptun
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Hallo EinVielfahrer, wo soll dieser Wortlaut zu finden sein?

Hallo Joeopitz, die Diskussion ist nicht neu, aber wohl auch nicht gelöst. Im Falle des Inkrafttretens der Voraussetzung von 9.1.1 der Beförderungsbedingungen darf die Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden, wie es dort heißt. Nun steht zwar nirgends, dass die Geltungsdauer der Fahrkarte ohne Einschränkung aufgehoben wird, aber ebensowenig, dass sie zwingend zu beachten ist. Letzteres würde der Idee der Fahrgastrechte, insbesondere in einem Fall wie hier, auch völlig zuwider laufen.
Vielmehr dürfte für genau solche Fälle der Punkt 2.5.3 gedacht sein: "Das Verkehrsunternehmen verlängert die Geltungsdauer einer Fahrkarte, wenn der Reisende infolge Verspätung oder Ausfall eines Zuges die Fahrt nicht antreten kann oder einen Anschlusszug versäumt und ohne die Verspätung oder den Ausfall die Fahrt innerhalb der ursprünglichen Geltungsdauer hätte beenden können."
Da ein neues Ticket sicher wesentlich teurer ist, kann ich deinem Vorschlag nur bis "Wenns klappt ist es Ok." zustimmen. Anderenfalls werden höchstwahrscheinlich die Zugbegleiter die Erläuterung akzeptieren, und falls nicht, kann man immer noch nachzahlen und sich an den Kundendialog wenden. (Bis 10 Uhr am Folgetag ist übrigens die reguläre Geltungsdauer und bis dahin ist Dorena wohl problemlos in Bremen, wo der Umstieg in den Fernverkehr ist.)