X
Menü
Menü

Frage beantwortet

Ich habe eine Buchung getätigtdie Zahlung über paydirekt getätigt. Geld ist abgegangen. Wo ist die Buchungsbestätigung?

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten das Geld ist vom Konto und eine Zahlungsbestätigung habe ich auch

TBaur

TBaur

Ebene
0
11 / 100
Punkte
Anzahl Antworten
4 Antworten
Thema
Tickets und Reservierungen
Name des Autors
TBaur
Datum
13 Januar 2019
vor 3 Monaten
Aufrufe
113 Mal aufgerufen
Frage
F
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Joeopitz

Joeopitz

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Buchungsbestätigungen unterbleiben öfter. Mittlerweile wird bei einer Onlinebuchung die Fahrkarte direkt angezeigt, gut wenn man Sie da gleich abspeichert.

Ansonsten schauen Sie in Ihre Auftragsübersicht ob das Ticket da angegeben ist oder aktualisieren Sie die Tickets im DB-Navigator. Evtl. finden Sie diese dort wieder.

Falls das Ticket nirgendwo erscheint, hat die Buchung wahrscheinlich nicht geklappt, dann muß Sie wiederholt werden.

Dann gilt, was Benutzerin schrieb:
"Dann wird die Buchung wohl schiefgegangen sein. Ist wahrscheinlich dasselbe Problem wie mit SOFORT Überweisung per Klarna. Da wird das Geld angeblich nach einigen Tagen automatisch zurückgebucht. "

Name des Autors
Joeopitz
Datum
Antwort
a

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (0)

Ja (0)

0% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

Benutzerin
Benutzerin

Benutzerin

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Dann wird die Buchung wohl schiefgegangen sein. Ist wahrscheinlich dasselbe Problem wie mit SOFORT Überweisung per Klarna. Da wird das Geld angeblich nach einigen Tagen automatisch zurückgebucht. Die Ticketbuchung muss man wiederholen.

Name des Autors
Benutzerin
Datum
Antwort
a
Joeopitz

Joeopitz

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Buchungsbestätigungen unterbleiben öfter. Mittlerweile wird bei einer Onlinebuchung die Fahrkarte direkt angezeigt, gut wenn man Sie da gleich abspeichert.

Ansonsten schauen Sie in Ihre Auftragsübersicht ob das Ticket da angegeben ist oder aktualisieren Sie die Tickets im DB-Navigator. Evtl. finden Sie diese dort wieder.

Falls das Ticket nirgendwo erscheint, hat die Buchung wahrscheinlich nicht geklappt, dann muß Sie wiederholt werden.

Dann gilt, was Benutzerin schrieb:
"Dann wird die Buchung wohl schiefgegangen sein. Ist wahrscheinlich dasselbe Problem wie mit SOFORT Überweisung per Klarna. Da wird das Geld angeblich nach einigen Tagen automatisch zurückgebucht. "

Name des Autors
Joeopitz
Datum
Antwort
a
TBaur

TBaur

Ebene
0
11 / 100
Punkte

Sie hatten Recht, dass die Buchung fehlgeschlagen ist. Ich habe Sie erneut getätigt. Allerdings ist die Zahlung abgegangen und bisher nicht erstattet worden. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich wenden kann und soll um diesem nachzugehen. Ich habe bereits eine Email an db-services@deutschebahn.com geschrieben aber auch dort bisher keine Antwort erhalten.

Name des Autors
TBaur
Datum
Antwort
a
Joeopitz

Joeopitz

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Mails haben eine Bearbeitungszeit von 4-8 Wochen. Rufen Sie beim Onlineservice an, 20 Cent pro Gespräch vom deutschen Festnetz (Mobil 60 Cent).

Telefon: 0180 6 996633

Name des Autors
Joeopitz
Datum
Antwort
a

Service-Community "Meine Frage - Deine Antwort"

Die Service-Community der Bahn ist eine moderierte Plattform, auf der User Fragen rund um den Personenverkehr der Deutschen Bahn stellen, Antworten geben und finden können.

Neue Fragen in der Service-Community abonnieren

Kategorien

Bahn.de

Social Web

© 2015 Deutsche Bahn AG