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Warum ist der IC 2023 Münster- Köln am Sa19.01.2019 immer noch nicht reservierbar?

Seit Tagen versuche ich eine Reiseverbindung von Münster nach Freiburg zu reservieren. Seit 10 Tagen kommt die Meldung, dass der o.g. Zug "vorübergehend" nicht reservierbar ist. Bis gestern war auch der Anschluss-ICE nach Mannheim nicht reservierbar. Eine schriftliche Kontakanfrage wurde auf bahn.de nicht beawortet. Telefonisch gab es auch keine Anwort. Kann die Bahn für nationale Verbindungen so mit den Kunden umgehen? Bei wem kann man dieses Problem adressieren?

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Das Problem beim 2023 wird sein, dass dieser Zug Ersatz für den bisher in dieser Zeitlage verkehrenden ICE923 ist, der ab dem 14.01.durch eben diesen IC ersetzt wird, da an anderer Stelle ICE fehlen.

Es handelt sich hier also um eine nicht geplante Leistung und der Wagenpark, der für diesen Zug eingesetzt wird steht nicht fest und kann sich ggfs. kurzfristig ändern.

Von daher unterliegt dieser Zug einer Reservierungssperre und kann derzeit von niemanden und nirgendwo gebucht werden.

Einen konkreten Rat kann Ihnen niemand geben, entweder immer wieder versuchen, eine andere Verbindung wählen oder es riskieren, ohne Reservierung zu fahren.

Sich zu beschweren. damit Sie eine Reservierung bekommen, macht keinen Sinn mehr.

Beschwerden allgemein an kundendialog@bahn.de