X
Menü
Menü

Frage beantwortet

Probleme bei DB Navigator, Folge 2 statt 1 Ticket

Hallo. Ich wollte heute über App ein Spar-Ticket gekauft. Nachdem ich das Button "Kaufen" gedrückt hatte, bekam ich die Info, dass beim Kaufen ein technisches Problem aufgetreten ist. Ich bin dann davon ausgegangen, dass die Buchung auch nicht geklappt hat. Daraufhin habe ich nochmal das Ticket gekauft. Ergebnis: ich habe jetzt 2 Tickets, brauche nur eins. Was kann man machen? Können Sie aus Kulanzgründen ein Ticket storniern?
Vielen Dank im Voraus.

v80

v80

Ebene
0
1 / 100
Punkt
Anzahl Antworten
2 Antworten
Thema
bahn.de und DB Navigator
Name des Autors
v80
Datum
8 Januar 2019
vor 3 Monaten
Aufrufe
34 Mal aufgerufen
Frage
F
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Da "wir" (= die hier antwortenden Personen) auch nur Kunden sind, können wir nichts stornieren. Sie müssen sich an "fahrkartenservice@bahn.de" wenden und viel Geduld mitbringen (mehrere Wochen Bearbeitungszeit).

Name des Autors
kabo
Datum
Antwort
a

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (0)

Ja (1)

100%

100% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Da "wir" (= die hier antwortenden Personen) auch nur Kunden sind, können wir nichts stornieren. Sie müssen sich an "fahrkartenservice@bahn.de" wenden und viel Geduld mitbringen (mehrere Wochen Bearbeitungszeit).

Name des Autors
kabo
Datum
Antwort
a
maverick1411

maverick1411

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Oder du rufst den Onlineservice an und erklärst die Situation. Diese können ja anhand der Daten (Datum, Uhrzeit) erkennen, dass es u.U. ein Versehen, technischer Fehler gewesen ist und leiten eine Stornierung ein.

0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Name des Autors
maverick1411
Datum
Antwort
a

Service-Community "Meine Frage - Deine Antwort"

Die Service-Community der Bahn ist eine moderierte Plattform, auf der User Fragen rund um den Personenverkehr der Deutschen Bahn stellen, Antworten geben und finden können.

Neue Fragen in der Service-Community abonnieren

Kategorien

Bahn.de

Social Web

© 2015 Deutsche Bahn AG