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Stornierung eines Online-Ticket (Privatkunde)

Ich habe ein Online-Ticket über meinen Zugang erworben und ausgedruckt. Eine Auftrags-Nr. wurde vergeben. Abgebucht über meine Kreditkarte. In meinem Online-Zugang finde ich die betroffene Reiseverbindung nicht. Heute wurde mir mitgeteilt, dass mein Seminar ausfällt. Morgen wäre der Fahrtermin. Eine Stornierung ist mangels dargestellter Fahrkarte nicht möglich; warum nicht?

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Antworten

Hallo Klducky,

rufen Sie beim Onlineservice an.
0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Beste Grüße