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Rückerstattung bei Gutschein nicht am Bahnhof ?

Hallo,

ich hatte letztens ein Flexpreisticket erworben und mit einem Stornogutschein bezahlt ( bis auf 40 Cent)

Jetzt habe ich das Ticket nicht genutzt und wollte mir das Ticket erstatten lassen (nach der Nutzungszeit)

Also ging ich in den Bahnhof und dachte dass man mir einen Gutschein ausstellen würde. Aber nein, am Bahnhof sagte man mir man müsse das einschicken.

Warum?

MichaZ
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kabo
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War das zu stornierende Flexpreisticket online oder am Schalter gekauft?

MichaZ
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Es war am Automaten gekauft.

MichaZ
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Gutschein aus Erstattung einer vorherigen Fahrt

UND

40 Cent EC-Karte !

Sie hat gesagt: Das haben Sie mit Gutschein bezahlt, ich weiß ja nicht was für ein Gutschein, ich kann ihnen nichts auszahlen, wir müssen das einschicken.

Hallo Micha,

grundsätzlich ist eigentlich das Reisezentrum zuständig. Warum das in Ihrem Fall jedoch eingeschickt werden musste, könnte ich an dieser Stelle nur mutmaßen. /ti