Frage beantwortet

Mehrfachbuchung weg. fehlerhafter App

Es kam vor drei Wochen zur Mehrfachbuchung eines NRW-Tickets, die App hat sich während des Buchungsvorgangs aufgehängt, der Vorgang abgebrochen, dennoch sind Tickets gebucht. Wann kann ich mit der Erstattung rechnen? Mail an Fahrkartenservice wurde am 09.12. gesendet.

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