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Rückerstattung bei Wegfall des Waggons, Buchung über FromAtoB

Hallo liebe Community. Meine Zugreise (7.12.) Stuttgart -> Augsburg buchte ich über FromAtoB, inkl. Platzreservierung. Zug IC2093, Abfahrt Stuttgart um 10:53 Uhr. Reserviert Wg 8 Platz 95. Der Waggon Nummer 8 ist aber weggefallen, somit auch meine Sitzplatzreservierung. Laut "FromAtoB" bekomme ich die Sitzplatzreservierungsgebühr von der DBahn zurück. Dort hieß es aber, ich soll mich an den Verkäufer der Tickets wenden. Woher bekomme ich nun mein Geld? Es ist eine nicht erbrachte Leistung. Schuld ist die DBahn. Was tun? Schöne Weihnachten!

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