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Das Handy-Ticket (QR-Code) wurde wg. eines techn. Fehlers nicht geladen, aber abgebucht. Wie erhalte ich Rückerstattung?

In der DB-App wurde ein technischer Fehler im Buchungsprozess angezeigt und kein Ticket/QR-Code in die App geladen. Ich habe dann ein Ticket am Automaten gezogen. Später musste ich feststellen, dass trotz des technischen Fehlers, dass Handy-Ticket jedoch abgebucht wurde. Wie kann ich Rückertattung erhalten?

MarLeh
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Hallo MarLeh,

mit welchem Zahlungsmittel haben Sie in der App bezahlt? /ju