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App bricht Buchungen immer ab . Mehrfach Buchungen Thüringenticket. Wie lange dauert die Rückerstattung

Rückerstattung beantragt am selben Tag . Aber Geld wurde schon abgebucht. Habe sorge das die Bearbeitung untergeht in dem Streikchaos

Leo142
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kabo
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Das Thüringenticket ist nach den Beförderungsbedingungen nicht erstattbar.

Anfragen per Mail an den Kundenservice haben auch ohne Streik schon eine Bearbeitungszeit von mehreren Wochen. Mit einer Antwort in diesem Jahr ist also eher nicht zu rechnen.

Hallo Leo142,

aufgrund des hohen Eingangvolumens beim Online-Service kann die Bearbeitungszeit etwas dauern. Daher haben Sie bitte noch Geduld. Ihre Anfrage wird sicherlich nicht untergehen.

Herzliche Grüße /ju