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7 stelliger Coupon (Restgutschein von der bahn) ungültig.

Hallo, ich habe vor paar Tagen ticket gekauft und einen 7stelligen coupon eingelöst und per email neuen Code mit restguthaben erhalten.Nun wollte ich heute eine neu Buchen vornehmen und den code einlösen 7 stellig den ich von der deutsche Bahn per email bekommen habe einlösen, aber da steht dann "
Der angegebene Gutschein-Code XXXXX ist nicht zulässig".
Wie kann das sein? Vor Paar Tagen erst per email nach einer Buchung von der Bahn erhalten.Hab mehrmals probiert online einzulösen aber ohne erfolg.

atletico1959
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Hallo atletico1959,

bitte wenden Sie sich an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). Diese haben Einblick in Ihre Daten und können eine Überprüfung der Gutscheindaten vornehmen. /ka