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Gutscheinnummer für den Erwerb einer Bahncard 100 ?

Ich habe einen Gutschein per Mail bekommen - zum Erwerb einer Bahncard 100.
Heute war ich deswegen beim DB-Reiseservice im Hauptbahnhof Bonn, um den Gutschein einzulösen und um eine Bahncard 100 zu den Konditionen zu kaufen, die in Ihrer Mail genannt sind.
Das war leider nicht möglich, weil die Gutscheinnummer nicht akzeptiert wurde. Die Mitarbeiterin im Reisezentrum sagte, dass die Prüfziffer nicht stimmen würde, und dass der Computer den Gutscheincode deswegen abweisen würde.
Die Dame hat dann mit weiteren Kolleginnen Rücksprache gehalten, hat auch versucht, telefonisch Unterstützung zu bekommen. Das hat nicht geholfen und Sie hat mich gebeten, das Problem selbst zu lösen.
Was kann ich nun tun, wie kann ich den Gutschein einlösen ?

Antworten

Hallo LutzeierT,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den BahnCard-Service, sodass der Gutscheincode geprüft und ggf. neu ausgestellt werden kann.

Den BahnCard-Service erreichen Sie per E-Mail an bahncard-service@bahn.de.

Herzliche Grüße /ju

Ich würde eher empfehlen, anzurufen. Bekanntlich dauert der Mailverkehr bei der Bahn etliche Wochen, bis man eine Antwort bekommt. Und dann ist der Gutschein sicherlich abgelaufen.

0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf