Storno innerhalb von 24h

Hallo,
ich habe gestern aus Versehen mittels meine Bahnbonuspunkte eine Fahrt 2. Klasse von Cottbus nach Bielefed für den 28.12. gebucht (Auftrag ******). Mir war entfallen, dass ich für diesen Tag bereits eine Buchung habe. Ist es aus Kulanz möglich, diese Buchung zu stornieren und mir die Bahnbonuspunkte bitte wieder gutzuschreiben?

Besten Dank und ich hoffe wirklich auf Hilfe
Lisa Kolbe

[Editiert durch Redaktion, 3. Dezember 2018, 10.20 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]