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Bahn Bonus Punkte gelöscht

Hallo,
Ich habe neu eine BahnCard und wurde aufgefordert mich zum Bonusprogramm anzumelden. Das habe ich getan; nun sind meine gesamten bislang gesammelten Punkte gelöscht. Wie kann ich diese wieder zurückholen?

Anonym
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Hallo Extralobe,

die BahnBonus Punkte werden nach 3 Jahren zum Quartalsende gelöscht. Sie werden also nicht gelöscht, wenn Sie eine neue BahnCard erwerben. Vermutlich wurde durch den neukauf ein 2. Datensatz generiert. Bitte setzen Sie sich mit dem BahnCard-Service in Verbindung, um die Daten abzugleichen. Die Kollegen können die Konten auch zusammenlegen, falls 2 Punktekonten bestehen. /ni