Frage beantwortet

Warum wurde meine von Bahnbonuspunkten gekaufte Freikarte nun doch von meinem Konto und nicht über die Punkte gebucht?

Ich habe letzten eine Freifahrt über die Bahnbonuspunkte einlösen wollen. Leider hat dies nicht funktioniert, mir wurden kein Punkte, sondern der Ticketpreis von meinem Konto abgebucht. Was habe ich falsch gemacht und kann ich dies rückwirkend noch verändern?

Ellie2512
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kabo
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Wenn Sie eine Freifahrt buchen wollen, werden Ihnen verschiedene Verbindungen angeboten. Hinter einigen steht ein Preis von 0€, hinter anderen ein "richtiger" Preis.
Wenn Sie eine "0€"-Verbindung auswählen, ist sie als Freifahrt buchbar. Es werden dann die Punkte abgezogen, aber kein Geld.
Wenn Sie eine Verbindung mit einem "richtigen" Preis auswählen, ist sie als Freifahrt nicht möglich. Wenn Sie die Buchung fortsetzen, kaufen Sie ein Ticket zum regulären Preis, Punkte werden dann nicht abgezogen.

Wenn Sie auf diesem Weg ein reguläres Ticket gekauft haben, gelten die ganz normalen Stornokonditionen.
Umtauschen in eine Freifahrt ist nicht möglich, da diese Verbindung als Freifahrt nicht möglich war - sonst wäre Ihnen eine Buchung zum regulären Preis gar nicht angeboten worden.

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Wenn Sie eine Verbindung mit einem "richtigen" Preis auswählen, ist sie als Freifahrt nicht möglich. Wenn Sie die Buchung fortsetzen, kaufen Sie ein Ticket zum regulären Preis, Punkte werden dann nicht abgezogen.

Wenn Sie auf diesem Weg ein reguläres Ticket gekauft haben, gelten die ganz normalen Stornokonditionen.
Umtauschen in eine Freifahrt ist nicht möglich, da diese Verbindung als Freifahrt nicht möglich war - sonst wäre Ihnen eine Buchung zum regulären Preis gar nicht angeboten worden.