Frage beantwortet

IC 118 am 01.02.2019. Zug fällt aus und ich habe drei gebuchte nicht stornierbare Tickets.

Der Startbahnhof liegt in Österreich. Der Zielbahnhof in Deutschland. Gebucht war mit dem IC 118 eine Direktverbindung von Sankt Anton am Arlberg nach Dortmund. Dieser fällt aus. Es gibt eine alternative Verbindung. Allerdings muss man dann 5x Umsteigen und das mit Skiern, Skischuhen, Helm und Koffer als Gepäck.
Möglich wäre auch eine Verbindung mit nur zwei mal Umsteigen. Die führt allerdings über die Schweiz (Zürich und Basel) und es fährt dann ein ICE nach Dortmund.
Darf die alternative Strecke über die Schweiz auch kostenfrei genutzt werden? Und gilt die Nutzung auch für einen ICE? Gebucht war ja ein IC.

kristinauscoe
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ICE dürften sie benutzen, allerdings keine Alternativroute durch die Schweiz. Sie müssen in den Ländern bleiben, die gebucht wurden, können aber am Reisetag auch zu anderen Uhrzeiten fahren.

Sie können allerdings auch bei nicht stornierbaren Tickets von der Reise zurücktreten (bei voraussichtlicher Verspätung am Zielort von über 1 Stunde) und sich das Geld über das Fahrgastrechtecenter komplett erstatten lassen und die schweizer Strecke separat neubuchen, falls das preismäßig für sie günstiger wäre.

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ICE dürften sie benutzen, allerdings keine Alternativroute durch die Schweiz. Sie müssen in den Ländern bleiben, die gebucht wurden, können aber am Reisetag auch zu anderen Uhrzeiten fahren.

Sie können allerdings auch bei nicht stornierbaren Tickets von der Reise zurücktreten (bei voraussichtlicher Verspätung am Zielort von über 1 Stunde) und sich das Geld über das Fahrgastrechtecenter komplett erstatten lassen und die schweizer Strecke separat neubuchen, falls das preismäßig für sie günstiger wäre.