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Wie lange dauert die Erstattung nach einer Stornierung?

Ich habe vor über 5 Wochen zwei Tickets im Flex-Tarif storniert (Online-Tickets) und immer noch nicht die Erstattung des Fahrpreises erhalten. Wie lange dauert diese in der Regel?

DanDan
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Haben Sie kontrolliert, ob der Betrag überhaupt abgebucht wurde?

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Team

Hallo DanDan,

da niemand Einblick in Ihre Daten hat, fragen Sie bitte beim Online-Service: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) nach dem Stand der Bearbeitung. /ka