Frage beantwortet

Trotz Sparticket umbuchen aufgrund von Bauarbeiten Bahnstrecke?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zwei Tickets von Leipzig nach Anklam gebucht. Abfahrt ist am 17.11.18 um 12:48, Ankunft um 16:50. Aufgrund von Bauarbeiten fällt der RE 3312 zwischen Berlin Hbf und Bernau aus, sodass die S-Bahn genutzt werden muss. Aufgrund dessen verpassen wir den Anschlusszug ab Bernau nach Anklam um 14:54 (Ankunft S-Bahn in Bernau um 15:28). Ich habe einen alternativen Zug von Leipzig nach Berlin Hbf gefunden, ICE 1512/1712, Abfahrt um 12:16, Ankunft um 13:29. Mit diesem würden wir den Anschlusszug ab Bernau pünktlich erreichen. Ist eine Umbuchung möglich?

Tayo
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Es ist kein Umbuchen des Tickets nötig. Das vorhandene Ticket bleibt weiter gültig. Wenn die Fahrt nicht wie gebucht stattfinden kann weil z.B. ein Zug ausfällt, oder wegen Anschlussverlust, ist die Zugbindung automatisch aufgehoben und Sie können mit dem Ticket an dem Tag auch beliebige andere Verbindungen nutzen.

Nur wenn Sitzplatzreservierungen vorliegen, müssten sie diese auf den neuen Zug umbuchen, denn die alten betreffen ja einen Zug, den sie nicht mehr nutzen. Die Umbuchung der Sitzplätze ist aber einmalig kostenlos möglich.

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Es ist kein Umbuchen des Tickets nötig. Das vorhandene Ticket bleibt weiter gültig. Wenn die Fahrt nicht wie gebucht stattfinden kann weil z.B. ein Zug ausfällt, oder wegen Anschlussverlust, ist die Zugbindung automatisch aufgehoben und Sie können mit dem Ticket an dem Tag auch beliebige andere Verbindungen nutzen.

Nur wenn Sitzplatzreservierungen vorliegen, müssten sie diese auf den neuen Zug umbuchen, denn die alten betreffen ja einen Zug, den sie nicht mehr nutzen. Die Umbuchung der Sitzplätze ist aber einmalig kostenlos möglich.