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Warum habe ich keine 25% auf den supersparpreis bekommen?

Gebucht über Db Navigator

LorenzThillmann97
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Die Bahncard-Nr. eingeben bringt ihnen nur Bonuspunkte. Sie müssen bei der Preissuche schon anklicken (auswählen), welche Bahncard sie haben. Das geschieht in der App in den Suchoptionen, dort wo sie eingeben z.b. "1 Reisender, ohne Ermäßigung". Dort müssen sie ändern auf Bahncard 25.

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Mannheim Hbf nach Stuttgart Hbf
Auftrags-Nr.xxxxxx

[Editiert durch Redaktion, 9. November 2018, 12.11 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Haben Sie Ihre BahnCard denn bei der Buchung eingegeben?

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Ja ich habe meine Bahncardnummer angegeben.

Hi,

ist deine Bahncard auch auf dem Onlineticket vermerkt? Schaue dir das Ticket noch einmal an. Ansonsten musst du den Onlineservice der Bahn anrufen. Wenn das Ticket gerade gebucht wurde, können sie es evtl. noch aus Kulanz stornieren.
Dann müsstest du es aber neu buchen. Die Gefahr besteht hier dann aber, dass du keinen Supersparpreis mehr bekommst (Kontingente ausgeschöpft).

Die Bahncard-Nr. eingeben bringt ihnen nur Bonuspunkte. Sie müssen bei der Preissuche schon anklicken (auswählen), welche Bahncard sie haben. Das geschieht in der App in den Suchoptionen, dort wo sie eingeben z.b. "1 Reisender, ohne Ermäßigung". Dort müssen sie ändern auf Bahncard 25.

LorenzThillmann97
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Im db navigator lässt sich meines wissens nur die bahncard nummer angeben. Dann muss ich wohl beim dbservice anrufen.

Nein, im DB-Navigator kannst du auch angeben, dass du im Besitz einer Bahncard bist. Wenn du die Reiseauskunft startest, dann kannst du in den Optionen eingeben, das der Reisende (also du) eine Bahncard besitzt und wählst die entsprechende BC (25/50 und Klasse) aus.

Vorteil ist dann, dass bei neuen Suchen von Reiseverbindungen diese Einstellungen immer als "Standard" übernommen werden. Dann erspart man sich das ständige Nachtragen seiner BC.

LorenzThillmann97
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Vielen Dank.
Lässt sich das Ticket dann noch umbuchen?

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SuperSparpreis Tickets kann man weder stornieren noch umbuchen.

LorenzThillmann97
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Okay Vielen Dank für die Hilfe.
Schade:/