Frage beantwortet
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Hallo MartinaL9,
kaufst du die Tickets demnach immer als nicht registrierter Nutzer?
Als registrierter Nutzer hast du die Möglichkeit in der Buchungsrückschau auf deine getätigten Käufe zurückzugreifen.
Ansonsten wird es schwierig zumindest hier in der Community, einen Kauf nachzuvollziehen.
Eventuell ist ein Anruf bei der Service Hotline hilfreicher. Auf den Kontoauszug steht die Auftragsnummer des Ticket drauf. Die Mitarbeiter sollten dann in der Lage sein, dir genau zu sagen, wann es gebucht wurde und wofür.
Telefonischer Kontakt:
0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Das kannst du dir ja mal versuchen in die App zu laden. Dann siehst du eventuell auch, um was es sich für ein Ticket handelt.
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Weitere Antworten
Hallo MartinaL9,
über dein Profil auf bahn.de kannst du in der Buchungsrückschau nachschauen, um was es sich für ein Ticket handelt.
Hallo MartinaL9,
kaufst du die Tickets demnach immer als nicht registrierter Nutzer?
Als registrierter Nutzer hast du die Möglichkeit in der Buchungsrückschau auf deine getätigten Käufe zurückzugreifen.
Ansonsten wird es schwierig zumindest hier in der Community, einen Kauf nachzuvollziehen.
Eventuell ist ein Anruf bei der Service Hotline hilfreicher. Auf den Kontoauszug steht die Auftragsnummer des Ticket drauf. Die Mitarbeiter sollten dann in der Lage sein, dir genau zu sagen, wann es gebucht wurde und wofür.
Telefonischer Kontakt:
0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Das kannst du dir ja mal versuchen in die App zu laden. Dann siehst du eventuell auch, um was es sich für ein Ticket handelt.
