Frage beantwortet
habe ein Ticket gekauft, im Kontoauszug sehe ich die Abbuchung der DB im Maileingang kann ich das Ticket aber nicht
habe ein Ticket gekauft, im Kontoauszug sehe ich die Abbuchung der DB im Maileingang kann ich das Ticket aber nicht finden
gibt es eine Möglichkeit den Kauf zu rekonstruieren oder was kann ich tun?
- Anzahl Antworten
- 7 Antworten
- Name des Autors
- MartinaL9
- Datum
- 5 November 2018
- vor 6 Monaten
- Aufrufe
- 67 Mal aufgerufen
- Frage
- F
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Hallo MartinaL9,
kaufst du die Tickets demnach immer als nicht registrierter Nutzer?
Als registrierter Nutzer hast du die Möglichkeit in der Buchungsrückschau auf deine getätigten Käufe zurückzugreifen.
Ansonsten wird es schwierig zumindest hier in der Community, einen Kauf nachzuvollziehen.
Eventuell ist ein Anruf bei der Service Hotline hilfreicher. Auf den Kontoauszug steht die Auftragsnummer des Ticket drauf. Die Mitarbeiter sollten dann in der Lage sein, dir genau zu sagen, wann es gebucht wurde und wofür.
Telefonischer Kontakt:
0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Das kannst du dir ja mal versuchen in die App zu laden. Dann siehst du eventuell auch, um was es sich für ein Ticket handelt.
Weitere Antworten
Hallo MartinaL9,
über dein Profil auf bahn.de kannst du in der Buchungsrückschau nachschauen, um was es sich für ein Ticket handelt.
Hallo MartinaL9,
mit welcher Zahlungsart haben Sie das Ticket gebucht? /ka
Hallo MartinaL9, können Sie zusätzlich noch die Frage von maverick1411 beantworten? /ch
Maverick1411, ich habe kein Konto
Hallo MartinaL9,
kaufst du die Tickets demnach immer als nicht registrierter Nutzer?
Als registrierter Nutzer hast du die Möglichkeit in der Buchungsrückschau auf deine getätigten Käufe zurückzugreifen.
Ansonsten wird es schwierig zumindest hier in der Community, einen Kauf nachzuvollziehen.
Eventuell ist ein Anruf bei der Service Hotline hilfreicher. Auf den Kontoauszug steht die Auftragsnummer des Ticket drauf. Die Mitarbeiter sollten dann in der Lage sein, dir genau zu sagen, wann es gebucht wurde und wofür.
Telefonischer Kontakt:
0180 6 99 66 33 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Das kannst du dir ja mal versuchen in die App zu laden. Dann siehst du eventuell auch, um was es sich für ein Ticket handelt.
Ich kann mich an dieser Stelle der Empfehlung von maverick1411 anschließen. Danke. /ch
- Details
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- Thema: Tickets und Reservierungen
- Typ: Fragen / Antworten
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- Beantwortet in 3 Tagen
- 7 Antworten
- 05. November 2018
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