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Frage beantwortet

Teilerstattung Flex Ticket: Hinfahrt benutzt, Rückfahrt unbenutzt

Ich habe online eine Flex Ticket gebucht. Die Hinfahrt ist benutzt. Die Rückreise wegen der Vollsperrung des Bahnhofs in Köln am 15.10.2018 ist nicht angetreten. Kann die Rückfahrt erstattet werden? Wenn ja, wie bekomme ich die Erstattung?

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