Frage beantwortet

Zuglauf NJ490 Wien-Hamburg zwischen 25.12. und 31.12.2018 ?

Wie man dieser Woche der Presse entnehmen konnte, wird die Deutsche Bahn zwischen dem 25.12.18 und 2.1.2019 Bauarbeiten zwischen Hamburg-Hauptbahnhof und Hamburg-Altona durchführen, was dazu führt, dass viele Züge auf dieser Strecke ausfallen.
Einer dieser betroffenen Züge ist der NJ 490 (Nightjet der ÖBB) von Wien (ab 20:41) nach Hamburg-Altona. Laut der Zugauskunft Scotty der ÖBB fährt dieser Zug in den o.a. Tagen nur bis Hamburg-Hauptbahnhof.
Sucht man denselben Zug in der Reiseauskunft der Deutschen Bahn, so wird er dort nur bis Passau geführt und man muß dort in der Nacht ca. 6 Std. warten, um mit IC und ICE weiterfahren zu können.
Nachfragen beim FahrkartenService der Deutschen Bahn führen dazu, daß einem der aktuelle Fahrplanauszug zugesendet wird (NJ490 nur bis Passau). Nachfragen bei der ÖBB ergeben: der Zug fährt normal bis Hamburg-Hauptbahnhof. Zitat: ist doch unser Zug - und man solle sich mit der Deutschen Bahn in Verbindung setzen...

Um dieser Endlosschleife zu entkommen, suche ich eine Möglichkeit, eine KONKRETE Antwort zu bekommen.

MfG

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Hallo VHalle,

ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Der ÖBB Nightjet 490 wird nach Hamburg Hbf fahren. Die Fahrplandaten dazu, werden in den nächsten Tagen entsprechend in die Buchungs- und Auskunftssysteme eingearbeitet. /ka

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Ergänzende Information: das Problem ist nur sichtbar, wenn man den Zuglauf Wien-Hannover sucht, dann wird der NJ490 nur bis Passau angezeigt. Sucht man Wien-Hamburg, wird der Zug NJ490 gar nicht angezeigt (in der Fahrplanauskunft der Deutschen Bahn für Fahrten zwischen 25.12. und 31.12.2018).

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Hallo VHalle,

prinzipiell ist die Antwort der ÖBB als auch von Signal doch vollkommen korrekt.

Daher werde ich einmal die zuständigen Kollegen darüber in Kenntnis setzen. /ju

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Antwort der ÖBB vom 06.11.2018:

Im Zeitraum zwischen 25. - 30. Dezember gibt es eine Baustelle zwischen Hamburg Hbf und Hamburg Altona.
Es wird derzeit an einer Lösung der betrieblichen Durchführbarkeit der Züge Nightjet 490/491 gearbeitet.
Sicher ist bis jetzt der Ausfall der Autobeförderung.

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Hallo VHalle,

ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Der ÖBB Nightjet 490 wird nach Hamburg Hbf fahren. Die Fahrplandaten dazu, werden in den nächsten Tagen entsprechend in die Buchungs- und Auskunftssysteme eingearbeitet. /ka

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Vielen Dank an /ka für die Antwort !

Es ist bedauerlich, daß ein derartiges 'Problem' nicht über die telefonische Fahrplanauskunft (weder bei ÖBB noch bei DB) geklärt werden kann und auch Anfragen per Mail im ersten Schritt nur zu Standard-Antworten geführt haben (zusenden des aktuellen Fahrplanauszuges).

Nur die DB-Mitarbeiter, die diese Community betreuen, sind anscheinend in der Lage und Willens, solche Probleme anzunehmen und tatsächlich weiterzuverfolgen und sogar Antworten zu liefern !

Dafür nochmals ein herzlicher Dank !!!

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Hallo VHalle,

immer wieder gerne. /ka

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Mittlerweile (16.11.) ist der NJ490 (z.B. 28.12.18 ab Wien) auch in der Fahrplanauskunft der DB komplett zu sehen (Fahrt bis nach Hamburg HBF). Allerdings steht in dem Eintrag 'Fahrtinformationen zu NJ 490' immernoch "Zug führt Autotransportwagen", was DEFINITV falsch, da eine Entladung in HH-Altona während der Dauer der Baustelle nicht möglich ist. Die ÖBB hat dieses in ihrem Fahrplan korrekt eingearbeitet.