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Stadt verwechslung

An die DB !

Ich Auftragsnummer (XXXXXX) und (XXXXXX) für den 09.11.2018 und 10.11.2018 eine Fahrt für 2 Personen von Dresden- Neustadt nach Neubrandenburg und zurück Online bei Ihnen gebucht.
Leider ist mir eine Verwechslung passiert. Es soll nicht Neubrandenburg sein , sondern Brandenburg. ( Ich bin 89 Jahre !).
Ich bitte um Umtausch oder Stornierung für Dresden nach Brandenburg und zurück wie folgt:......

Mit freundlichen Grüßen

[Editiert durch Redaktion, 2. November 2018, 19.07 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Stollen123
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Antworten

Was haben Sie denn gebucht? Einen Flexpreis können Sie kostenfrei stornieren und anschließend neu buchen. Auch ein Sparpreis kann storniert werden, hier werden aber 10 Euro Stornierungsentgelt einbehalten. Ein Super-Sparpreis kann nicht storniert werden. Hier haben Sie dann Pech gehabt.

Stollen123
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Super-Sparpreis

Hallo Stollen123, wenn die Buchung erst vor wenigen Minuten geschehen ist, können Sie es einmal telefonisch beim Online-Service probieren, ob eine Rücknahme auf Kulanz möglich ist: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) /ch