Frage beantwortet

Möglicher Zugausfall

Wir haben den ICE 593 von Stuttgart Hbf nach München Hbf am 02.11. um 10.05 über ein Sparpreisticket gebucht. Bei der Kontrolle ob sich vom Sommerfahrplan zum Winterfahrplan etwas geändert hat (wir haben schon am 13.09. gebucht) ist dort folgende Information:

fährt nicht täglich, 29. Okt bis 4. Nov 2018
Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung:
ICE 593: Stuttgart Hbf->München-Pasing: Bauarbeiten. Der Zug kann zwischen Stuttgart Hbf und München Hbf ausfallen. Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung noch einmal kurz vor der Reise.

Was heiß "kann" ausfallen? Bis wann weiß man das? Wenn der Zug nicht fährt würden wir geren in einem DB Reisezentrum "umbuchen" - wir haben auch eine Sitzplatzreservierung für den "kann ausfallen" Zug. Ist das möglich? Oder was kann man in diesem Fall machen?

BVol
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Hallo BVol,

der Grund für die Meldung sind Bauarbeiten zwischen Stuttgart und Ulm. Da der ICE 593 zur ICE-Linie 11 gehört, gehe ich von einer Umleitung aus, wie hier beschrieben.

An den Verkehrstagen des Zuges kann man auch erkennen, dass die Bauarbeiten hier im Fahrplan schon berücksichtigt wurden. Schaut man nach dem Zug Mitte November, beträgt die Fahrzeit 40 Minuten weniger.

Der Hinweis ist für diesen Zug natürlich etwas unglücklich gewählt und wirkt verwirrend. Die Meldung wird jedoch für alle von den Bauarbeiten betroffenen Züge automatisiert eingespielt. /ti

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FlO530
FlO530

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Hallo,

meines Erachtens nach sollte man das längst wissen, alles andere ist ein ziemlich unterirdischer Service. Ich würde wenn dann bereits jetzt - oder wenn möglich einen Tag vor Abfahrt - in ein Reisezentrum gehen. Ein ansatzweise kulanter Mitarbeiter dort würde Ihnen da sicher die Reservierung umtauschen und die Fahrkarte gültig schreiben.

Kurz vor der Abfahrt zum Bahnhof überhaupt erst zu erfahren, ob der Zug fährt, kann ja wohl auch keiner erwarten..

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"Kurz vor der Abfahrt zum Bahnhof überhaupt erst zu erfahren, ob der Zug fährt, kann ja wohl auch keiner erwarten.."

Leider doch: die DB, die vom Kunden stets aktive Mitwirkung (z.B. in Form stündlicher Verbindungsabfragen oder Besuchen im DB-Reisezentrum) zur Minimierung der von ihr verursachten Pannen und Unannehmlichkeiten erwartet...

pedaa19
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Sollte der Zug ausfallen, können Sie auch ohne Umbuchen einen anderen nehmen, der pünktlich am Ziel ist. Eine gebuchte Reservierung können Sie online jederzeit (einmal kostenlos) umtauschen (auch im Reisezentrum gebuchte Reservierungen können ONLINE umgetauscht werden). Hierfür stehen Express-Reservierungsplätze im Zug zur Verfügung.

https://www.bahn.de/p/view/angebot/sitzplatzreservierung/...

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"Eine gebuchte Reservierung können Sie online jederzeit (einmal kostenlos) umtauschen"

Aber auch nur in der Theorie. Bei Reservierungssperre, defektem Resevierungssystem oder ausgebuchtem Zug hilft einem das leider praktisch auch nicht weiter...

Hallo BVol,

der Grund für die Meldung sind Bauarbeiten zwischen Stuttgart und Ulm. Da der ICE 593 zur ICE-Linie 11 gehört, gehe ich von einer Umleitung aus, wie hier beschrieben.

An den Verkehrstagen des Zuges kann man auch erkennen, dass die Bauarbeiten hier im Fahrplan schon berücksichtigt wurden. Schaut man nach dem Zug Mitte November, beträgt die Fahrzeit 40 Minuten weniger.

Der Hinweis ist für diesen Zug natürlich etwas unglücklich gewählt und wirkt verwirrend. Die Meldung wird jedoch für alle von den Bauarbeiten betroffenen Züge automatisiert eingespielt. /ti