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Wie lange dauert Punktgutschrift bei verspäteten Bahn Bonus Freifahrten?

Mir wurde nach einer Bahnbonus-Freifahrt am 29.9., bei der ich mit zwei Stunden Verspätung ankam, von der Fahrgastrechtstelle per Brief eine Teilgutschrift der eingesetzen Punkte zugesagt. Wie lange dauert es erfahrungsgemäss bis diese Punkte im Punktekonto sichtbar werden. Ist schon ungefähr zwei Wochen her, dass der Brief kam.

dzug
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Hallo dzug,

wenn BahnBonus Punkte aufgrund der Fahrgastrechte erstattet werden müssen, wird der Vorgang an den BahnBonus Service abgetreten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Eingangsvolumen beim BahnBonus Service abweichen.

Insofern Sie die Bearbeitung Ihrer Erstattung beschleunigen möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich telefonisch an den BahnBonus Service unter der Servicenummer 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) zu wenden. /ju