Frage beantwortet

Streckenänderung nach Brand auf der Strecke Frankfurt-Köln - wie kann ich umbuchen?

Wir haben vor dem Brand auf der Strecke Frankfurt- Köln 2 online-Tickets 1. Klasse für den 31.10. von München nach Aachen gebucht, zum Super-Soarpreis und mit nur einem einzigen Umstieg (in Frankfurt). Nun erfahren wir, dass trotz Wiedereröffnung der Strecke unsere Verbindung so nicht mehr existiert, sondern dass unser Zug über Mannheim fährt, wir dann dort und in Köln umsteigen müssen, in Köln sogar um 17:15, in einen Regionalexpress ohne 1.Klasse. Wie ist eine Stornierung bzw. Umbuchung möglich?

Briwe
Briwe

Briwe

Ebene
0
1 / 100
Punkt
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Guten Morgen Briwe,

eine Stornierung/Umbuchung ihres Tickets ist nicht erforderlich. Da die gebuchte Verbindung nicht mehr existiert, ist die Zugbindung aufgehoben und Sie können somit jeden anderen alternativen Zug am gleichen Verkehrstag benutzen. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit ihre Reservierung kostenfrei umzutauschen.

Beste Grüße
Tino!

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (0)

Ja (0)

0% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

Guten Morgen Briwe,

eine Stornierung/Umbuchung ihres Tickets ist nicht erforderlich. Da die gebuchte Verbindung nicht mehr existiert, ist die Zugbindung aufgehoben und Sie können somit jeden anderen alternativen Zug am gleichen Verkehrstag benutzen. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit ihre Reservierung kostenfrei umzutauschen.

Beste Grüße
Tino!