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Ich habe in Januar eine Rückerstattung beantragt und habe bisher keine Erstattung bekommen, warum dauert das so lange?

In Januar habe ich wegen Zugausfall nach den Sturm Friederike eine Rückerstattung beantragt, ich habe eine Bestätigung von meine Antrag bekommen aber keine weitere Antwort und kein Geld. Was soll ich jetzt machen?

lzjkhbckhch
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Hallo lzjkhbckhch, haben Sie denn die Erstattung über das besondere Formular beantragt oder haben Sie die Fahrgastrechte genutzt? Von wem haben Sie die Bestätigung erhalten? /no