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Wie lange dauert eine Stornierung aus Kulanz?

Habe am 16. Oktober falsches Supersparpreisticket gebucht. Reklamation am gleichen Tag. Zusage,dass das Ticket aus Kulanz storniert wird. Ist bis heute nicht geschehen, aber über 800 Euro vom Konto abgebucht. Erhalte auf meine E-mails nur Eingangsbestätigungen.

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Hallo Chriscat, setzen Sie sich bitte einmal telefonisch mit dem Online-Service in Verbindung, wenn Sie von dort diese Zusage erhalten haben. In dieser Community hat niemand Einsicht in Ihre aktuellen Buchungen. /ch