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Fehlermeldung beim Einlösen von Geschenkkarten. Wie erhält man das Guthaben zurück?

Ich habe soeben versucht 3 Geschenkkarten (über jeweils 29 EUR) einzulösen. Im Buchungsprozess trat eine Fehlermeldung auf. Beim erneuten Versuch die Gutscheincodes einzulösen, wurden diese als ungültig angesehen. Wie erhalte ich die 87,00 EUR wieder zurück?

BahnfahrerHamburg
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Team

Hallo BahnfahrerHamburg,

aufgrund dessen, dass bahn.de und die App DB Navigator derzeit von einer Störung betroffen sind, kommt es zu Fehlermeldungen bei der Buchung von digitalen Tickets.

Für Gutscheine, die während des Buchungsprozesses entwertet wurden, bitte einmal direkt an den Online-Service wenden. /ju