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Gutscheine nach Abbruch nicht mehr einlösbar?

Ticket gebucht und mit 4!!!! Gutscheinkarten á 29 Euro gezahlt, im letzten Buchungsschritt trat eine Fehlermeldung auf und die Buchung wurde abgebrochen. Bei erneuter Buchung sind die Gutscheine nicht mehr einlösbar, obwohl ich kein Ticket bekommen habe. Wo sind meine 116€?????????????????????????????????????????????????

Julia1211
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Julia1211

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Hallo Julia1211,

aufgrund dessen, dass bahn.de und die App DB Navigator derzeit von einer Störung betroffen sind, kommt es zu Fehlermeldungen bei der Buchung von digitalen Tickets.

Für Gutscheine, die während des Buchungsprozesses entwertet wurden, bitte einmal direkt an den Online-Service wenden. /ju