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Wie kann ich meine personengebundenen Daten wie den Nachnamen bei meiner bahncard ändern?

Ich habe hierfür kein entsprechendes Formular unter https://www.bahn.de/p/view/bahncard/ueberblick/downloads.... gefunden.

jalb
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maverick1411
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maverick1411

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Hi, rufe hier den Bahncardservice an und bitte den Mitarbeiter dort, die Daten zu ändern.
Die Kontaktdaten stehen auf der Rückseite deiner Bahncard.

jalb
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Danke. Muss ich es darüber versuchen. Blöd, dass es keine kostenlose Servicenummer gibt. Aber per Mail kann man es ja auch versuchen.

kabo
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Per Mail müssen Sie aber damit rechnen, dass es eine zweistellige Zahl von Tagen dauert, bis Sie eine Antwort erhalten.

maverick1411
maverick1411

maverick1411

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Da wären mir die 20ct pro Anruf mehr wert, als evtl tagelang auf Antwort via E-Mail (Hinweis von kabo nicht vergessen) zu warten.

DB
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Team

Hallo jalb,

gemäß der Beförderungsbedingungen müssen Namensänderungen dem BahnCard-Service schriftlich mitgeteilt werden.

Darauf werden auch die BahnCard-Mitarbeiter unter der Servicenummer hinweisen. /ju

maverick1411
maverick1411

maverick1411

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@DB/ju, dann sollten dem Kunden auch die Möglichkeiten geboten werden, wenn die Webseite drauf verweist.
Denn die Profilwebseite auf bahn.de verweist genau auf die Formularseite, wie vom TE bereits verlinkt. Auf dieser, vermutlich ein Schildbürgerstreich, sucht man vergebens nach dem Formular.

Daher ist dein Link (welche PDF soll man sich denn durchlesen?) ebenso wenig hilfreich wie unsere Antworten.

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Die Verlinkung auf die Beförderungsbedingungen als großes Ganzes finde ich in dem Zusammenhang auch absurd.
Oder können Sie, @DB/ju, den passenden Passus einfach nicht finden? Dann geht's Ihnen wie vielen von Ihren Kunden.

DB
DB

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Team

@maverick1411 @Benutzerin

Eine E-Mail an den BahnCard-Service ist dafür völlig ausreichend.

Den passenden Passus finden Sie unter 2.5.3 bei "TfV 600 C. Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von BahnCards (BahnCard)" in den Beförderungsbedingungen (Seite 51) der DB AG. /ju