Frage beantwortet

Kann ich aufgrund einer unplanmäßigen Krebstherapie eine per Superspar-Onlineticket gebuchte Reise verschieben?

Mir ist bewußt, dass das von mir gebuchte Supersparpreis-Onlineticket nicht storniert werden kann. Eine Terminverschiebung von November auf Januanr würde schon helfen.

Udo1946
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Woodstock hat recht, die SuperSparpreis-Tickets sind nicht stornier- oder umbuchbar.
Aber versuchen Sie's trotzdem mal mit einer Mail, in der Sie dem Kundendialog Ihr Anliegen schildern. Vielleicht ist wenigstens ein Reisegutschein 'drin'. Und alles Gute für Sie!

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg
Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Mail: kundendialog@bahn.de
Web: http://www.bahn.de

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Auch das ist nicht möglich.

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Woodstock hat recht, die SuperSparpreis-Tickets sind nicht stornier- oder umbuchbar.
Aber versuchen Sie's trotzdem mal mit einer Mail, in der Sie dem Kundendialog Ihr Anliegen schildern. Vielleicht ist wenigstens ein Reisegutschein 'drin'. Und alles Gute für Sie!

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg
Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Mail: kundendialog@bahn.de
Web: http://www.bahn.de

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Sollte eine derartige Verzögerung auftreten, dann sollten Sie sich sofort telefonisch an den Kundenservice unter Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) wenden, und auf eine kulante Stornierung durch den Mitarbeiter hoffen.

Das problemfreie Löschen funktioniert allerdings nur am selben Buchungstag (gerechnet auf MEZ), weswegen derartige Anliegen schnellstens und unbedingt am SELBEN Buchungstag erfolgen muss, um Erfolg zu haben.