Frage beantwortet

Mytrain Ticket - Streckensperrung Köln-FFM

Hallo,

ich habe am 20.10. eine Fahrt ab Köln nach Stuttgart und zurück per mytrain Ticket gebucht.

Aufgrund der Streckensperrung Köln - FFM möchte ich die Reise nicht antreten, da ich sonst ggf. zu spät zum Fussballspiel komme bzw. sehr spät nach Hause und auch unterwegs meine Anschlüsse verpasse.

Kann ich die Tickets stornieren und als Ausgleich zwei Freifahrten für die Zukunft haben ?

TimoSchmid
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kabo
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Nein. Bei Mytrain-Tickets erfolgt die Erstattung in Geld. Es gibt weder neue Codes noch Bonuspunkte.

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Weitere Antworten

tbsn
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Grundsätzlich können die Tickets wegen der KRM-Sperrung kostenlos storniert werden. Ob es dann den Wert des Gutscheins ausgezahlt oder einen neuen Gutschein zurückgibt, weiß ich leider nicht. Am besten mal kurz beim Online-Service anrufen.

TimoSchmid
TimoSchmid

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Am liebsten wäre mir man schickt mir 2 neue Codes oder schreibt mir 2000 Bahnpunkte gut, dann könnte ich diese als Ersatzfahrt einlösen.

kabo
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Nein. Bei Mytrain-Tickets erfolgt die Erstattung in Geld. Es gibt weder neue Codes noch Bonuspunkte.