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Mein MyTrain-Code ist als verbraucht angezeigt, obwohl ich ihn noch nicht eingelöst habe ????

Nach einigen unbeantworteten mails an MyTrain, wende ich mich nun an Sie.
Wie kann der Code wieder freigeschalttet werden; ich habe dafür brzahlt und es ist mein gutes Recht dafür eine Bahnfahrksrte zu erhalten!!

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