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Handy-Ticket mit falscher Bahncard gebucht, wie berichtigen? (Super Sparpreis)

Ich habe versehentlich einen Super Sparpreis mit BC 50 anstelle BC 25 Rabatt gebucht. Wie kann ich das berichtigen?

BurgNbg
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Wenn Ihnen der Fehler gerade erst passiert ist: sofort beim Online Service anrufen.

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Wenn Ihnen der Fehler gerade erst passiert ist: sofort beim Online Service anrufen.

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Das war schon am 25.09. die Fahrt ist Anfang November ;-(

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Da ist dann leider nix mehr zu machen.
Evtl. könnte es in diesem Fall billiger sein, sich eine Probe-BC 50 anzuschaffen (rechtzeitig kündigen!), als das Ticket verfallen zu lassen.

Pedro83
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Mit ist genau derselbe Fehler unterlaufen und das Service Personal am Schalter hat uns dieselbe Antwort gegeben uns beim Online Service zu melden. Leider hat das gar nichts gebracht, da die Bahn für Ihre Fehler zwar stets um Verständnis von Kunden bittet (Verspätungen, kaputte Toiletten, leeres Bordbistro, stark verschmutze Züge, defekte Züge...) allerdings sehr deutlich gemacht hat, dass sie für Kundenfehler keinerlei Verständnis und Entgegekommen aufbringt. Sehr enttäuschend.

Hallo Pedro83,

wichtig ist, dass Sie sich bei einem Fehler der Buchung direkt an den Online-Service wenden. Nur dann können die Kollegen vielleicht aus Kulanz etwas machen. Dies geht nicht, wenn Sie irgendwann später nachfragen. /di

Pedro83
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Definieren Sie doch bitte „irgendwann später“ so dass es für alle Kunden nachvollziehbar ist 1 Stunde, 1 Tag, 1 Woche...

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"irgendwann später": nicht mehr am selben Tag, an dem die Buchung erfolgt ist.