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verspätete Zustellung Monatsticket

Ich habe am Montag (01.10.18) mein Monatsticket bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Es ist bis heute nicht angekommen(Samstag 06.10.18). Wie kann ich die entstandenen Kosten(Einzeltickets bis Ankunft des Tickets) zurückerstatten bekommen?
Vielen Dank im Voraus

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