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Anmeldung Bahnapp

Ich hatte bis jetzt ein iPhone 5s und jetzt ein Samsung S8 . Nun kann ich mich nicht mehr mit meinem gewohnten Nutzernamen und Passwort anmelden , warum ?

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Hallo Herr10,

welche genaue Fehlermeldung erhalten Sie an welcher Stelle der Anmeldung? /ka

Hallo
Danke erst einmal für die Reaktion !
Wenn ich mich mit dem bisherigen Benutzernahme und dem dazugehörigen Passwort anmelden möchte bekomme ich angezeigt das diese Angaben nicht stimmen .

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Hallo Herr10,

befinden sich in Ihrem Passwort Sonderzeichen? /ka